POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 26-08-2026

En Huley Experience nos tomamos en serio la privacidad. En este documento explicamos, de forma clara, qué datos personales tratamos, para qué, con qué legitimación, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Huley Experience, S.L.
• NIF: B26995688
• Domicilio: C/ Goya 78, 3º 2ª — 08204 Sabadell (Barcelona), España
• Teléfono: +34 644 20 11 58
• Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: info@huleyexperience.com

2. De dónde obtenemos tus datos

Tratamos datos que nos facilitas directamente a través de:

• Formularios de contacto, solicitud de información o presupuesto del sitio web.
• Formularios publicitarios en plataformas de terceros (redes sociales y buscadores).
• Conversaciones por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o mensajería en redes sociales.
• Procesos de reserva y contratación de viajes, experiencias o actividades.
• Suscripción a comunicaciones comerciales o newsletters.
• Relación comercial con centros educativos, empresas, clubes y otras entidades.

También podemos tratar datos que nos facilita un tercero cuando este actúa en tu nombre (por ejemplo, la persona que gestiona una reserva de grupo, un responsable de centro educativo o el capitán de un equipo). En ese caso, quien facilita los datos garantiza que cuenta con la autorización de las personas afectadas para comunicárnoslos y se compromete a informarlas del contenido de esta Política de Privacidad.

Adicionalmente, podemos obtener datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares, en los términos descritos en nuestra Política de Cookies.

3. Qué categorías de datos tratamos

Según el tipo de relación, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI/NIE/pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección postal, teléfono, correo electrónico.
• Datos profesionales o de la entidad: empresa o centro educativo, cargo, datos de facturación.
• Datos relativos a la reserva: destino, fechas, número de acompañantes, preferencias de viaje, necesidades especiales comunicadas voluntariamente, historial de reservas.
• Datos económicos y de facturación: datos necesarios para la emisión de facturas y el cobro de los servicios.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, origen del tráfico e interacción con nuestras comunicaciones.
• Imagen: cuando participes en una actividad organizada por Huley Experience y hayas prestado tu consentimiento expreso para la captación y publicación de imágenes.

Datos de categoría especial. No solicitamos datos de salud. No obstante, si voluntariamente nos comunicas información sobre alergias, movilidad reducida u otras circunstancias necesarias para la correcta prestación del servicio, la trataremos exclusivamente con esa finalidad y sobre la base de tu consentimiento explícito, comunicándola únicamente a los prestadores implicados en el servicio.

4. Finalidades y bases jurídicas

a) Atender tus consultas, solicitudes de información y presupuestos. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

b) Gestionar la contratación, organización y prestación del viaje, experiencia o actividad, incluida la comunicación de datos a los prestadores implicados. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

c) Gestión administrativa, contable y fiscal, y emisión de facturas. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

d) Cumplimiento de las obligaciones de registro documental de viajeros y comunicación a las autoridades competentes, cuando resulte aplicable. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

e) Envío de comunicaciones comerciales, novedades y ofertas por correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, si ya eres cliente, el interés legítimo en ofrecerte productos o servicios similares a los contratados (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI). Puedes oponerte o retirar tu consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita y sencilla, mediante el enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a info@huleyexperience.com.

f) Prospección comercial dirigida a centros educativos, empresas y entidades, utilizando datos de contacto profesionales. Base jurídica: interés legítimo en la promoción de nuestra actividad frente a personas jurídicas y profesionales (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD). Puedes solicitar la baja en cualquier momento.

g) Analizar el uso del sitio web, medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y mostrarte publicidad personalizada. Base jurídica: tu consentimiento, prestado a través del panel de configuración de cookies (art. 6.1.a RGPD).

h) Publicación de imágenes captadas durante nuestras actividades en el sitio web, redes sociales y materiales promocionales. Base jurídica: tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), recabado de forma separada y revocable en cualquier momento. En el caso de menores de edad, se requerirá autorización expresa por escrito de quien ostente la patria potestad o tutela.

i) Prevención del fraude, seguridad de la información y defensa frente a posibles reclamaciones. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

5. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas y presupuestos no convertidos en contrato: hasta 1 año desde el último contacto, salvo que solicites antes la supresión.
• Datos de clientes y contratos: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las acciones legales derivadas del contrato (con carácter general, 5 años).
• Documentación contable y fiscal: 6 años conforme al Código de Comercio, y los plazos que resulten aplicables conforme a la normativa tributaria.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas a su recepción.
• Imágenes: hasta que revoques tu consentimiento.
• Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan mediante medidas técnicas adecuadas.

6. A quién comunicamos tus datos

Para poder prestarte el servicio, podemos comunicar tus datos a:

• Prestadores de servicios turísticos implicados en tu viaje o actividad: compañías de transporte, alojamientos, empresas de actividades, guías, receptivos, aseguradoras y organizadores mayoristas. Esta comunicación es imprescindible para la ejecución del contrato y se limita a los datos estrictamente necesarios.
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, para la gestión del cobro.
• Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados y Tribunales, cuando exista una obligación legal.
• Asesorías fiscales, contables y jurídicas, y compañías aseguradoras, en el marco de sus servicios.

Asimismo, contamos con encargados del tratamiento que acceden a tus datos únicamente para prestarnos servicios y bajo contrato conforme al art. 28 RGPD. Pertenecen a las siguientes categorías:

• Proveedores de alojamiento web, comercio electrónico y hosting.
• Proveedores de CRM, automatización de marketing y gestión de comunicaciones.
• Plataformas de correo electrónico y mensajería instantánea.
• Plataformas de publicidad digital, analítica web y medición.
• Proveedores de servicios informáticos y de soporte técnico.
• Agencias de marketing y comunicación.

Puedes solicitarnos en cualquier momento el detalle de los encargados del tratamiento con los que trabajamos escribiendo a info@huleyexperience.com.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en alguna de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD:

• Decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, la adhesión del proveedor al EU-U.S. Data Privacy Framework), o
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, complementadas con medidas adicionales cuando resulte necesario.

Además, cuando tu viaje se desarrolle fuera del Espacio Económico Europeo, será necesario comunicar tus datos a los prestadores locales del destino para la ejecución del contrato, conforme al art. 49.1.b) RGPD.

Puedes solicitar copia de las garantías aplicadas escribiendo a info@huleyexperience.com.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la mercadotecnia directa.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercerlos: escribiendo a info@huleyexperience.com o por correo postal a C/ Goya 78, 3º 2ª, 08204 Sabadell (Barcelona), indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en casos de especial complejidad.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Reclamación ante la autoridad de control. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud o que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — https://www.aepd.es).

9. Menores de edad

Los servicios de este sitio web están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores a través del sitio web sin la autorización de sus progenitores o tutores legales.

Cuando la reserva incluya a menores de edad —por ejemplo, en viajes escolares, campamentos o actividades familiares—, los datos serán facilitados por el progenitor, tutor legal o el centro educativo responsable, quien garantiza contar con la autorización necesaria para ello.

La captación y publicación de imágenes de menores requiere autorización expresa y por escrito de quien ostente la patria potestad o tutela, que podrá revocarse en cualquier momento.

10. Seguridad de la información

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al art. 32 RGPD, con el fin de evitar la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado y la sustracción de los datos personales.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos y libertades, te lo comunicaremos sin dilación indebida y lo notificaremos a la autoridad de control en los términos previstos en la normativa.

11. Veracidad de los datos

Garantizas que los datos que nos facilitas son ciertos, exactos y completos, y te comprometes a mantenerlos actualizados, comunicándonos cualquier modificación. Serás responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de datos falsos, inexactos o desactualizados, especialmente cuando afecten a la correcta emisión de documentación de viaje.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestra actividad. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, con indicación de su fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por un medio adecuado.